私はJTAの路線担当、全路線の収支最大化を担っています。主には「収入をいかに最大化するか」ですが、マーケットが変化し続ける中でその動向を素早く捉え、打ち手を構築し、各部門と連携して施策を講じる業務に当たっています。

最近で言うと新型コロナウイルス感染症です。コロナ禍でマーケットは大きく変わりました。ユーザーの生活様式、購買動機、消費意欲などなど、どれを取ってもコロナ以前と同じものはありません。エアラインにおいても、もちろんお客さまの数が減る時期もありますが、その一方で変わらずご利用いただける層が一定数いることも事実です。また、緊急事態宣言などの行動自粛要請解除直後の需要回復期には、価格の調整で需要を喚起できる路線があったりします。利用頻度の高いユーザーの特定やマーケットごとの特徴をしっかり捉え、更なる増収につなげることが私の役目です。

集めたデータをどう解釈し、どのような示唆を得て、どんな施策を講じるか。私の仕事のポイントはこれに尽きると思っており、データを正しく読み、正しく伝える正確さと、素早く行動に移すスピード感の両方が大事だと考えています。また、これらを実現するには仲間との連携も非常に重要になります。タイムリーな連携が叶うのもJTAの強みですね。

JTAのマーケターとして、柔軟な発想と変化を楽しめるポジティブさをもって今後も経営を支えたいです。