オペレーションコントロール部運航管理グループで運航管理業務をしています。業務は主に二つあり、一つは運航乗務員（パイロット）が出発前に確認する飛行計画書の作成、もう一つは飛行監視です。 目的地や飛行経路、気象状況などさまざまな情報を収集・解析し、飛行計画書を作成します。飛行機の離陸後、天気の急変や突発的な不具合の有無、計画通り飛行しているかを監視し、飛行を支援しています。 先を予測して行動することを大切にしていますが、思いもよらない突発的な出来事やイレギュラーが発生した際にどう対応できるかが私たちの仕事において重要だと思います。

特に印象に残っているのは飛行機が離陸した直後、目的地の空港があるトラブルで閉鎖されてしまったことです。ここでの私の任務は、安全に飛行機を着陸させること。現場は緊張感が漂い、さまざまな情報がたくさん飛び交います。緊張しながらも冷静でいることを心がけたことで、先輩方のサポートを受けながら無線で運航乗務員に的確な情報を提供し、飛行支援を行えました。チームプレイですべての飛行機を無事安全に降ろすことができたときは、安堵感と達成感がありました。

安全に運航するという“当たり前”を提供するには、上空で飛行機を操縦している運航乗務員と、地上で支援する私たち運航管理者との連携がとても重要です。そのために、正しい知識と相手に自分の意図を正確に伝えるコミュニケーション力を磨き、これからも「安心・安全」をお客さまに提供し続けていきたいです。