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新型コロナウイルス感染症に伴う機内や空港などの対応について NEW

 

平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

JALグループでは、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、航空機でのご移動を必要とされるお客さまに安心してご利用いただけるよう対応を行っております。

 

取り組みについては順次変更しておりますので、ご利用のお客さまにおかれましては、ご搭乗に際しより安心・安全な環境作りのため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

新型コロナウイルス感染症の発生を受け、JALグループではお客さまと乗務員、また社員の安心・安全な環境をまもるための予防措置を講じています。

 

 

機内の消毒について


 

 

 

 

弊社では日本での夜間整備において、テーブル、ひじかけ、座席テレビ画面やコントローラーなどの座席周り、トイレのドアノブや蛇口ハンドルなどお客さまの手が触れる部分を、アルコールを用いて消毒しております。(機材繰りにより実施できない場合があります)

 

対象路線:JTA全路線

 

 

搭乗に際してのお願い


 

 

 

 

ご搭乗に際してはマスク着用のご協力をお願いいたします。

体調が優れないお客さま、発熱や強いだるさ(倦怠感)、息苦しさ(呼吸困難)などの症状があるお客さまはご搭乗をお控えいただきますようお願いいたします。

 

上記の症状があるお客さまのご搭乗に際しては専門の医療機関へご相談をお願いいたします。

 

 

機内サービスについて


 

 

 

 

・JAL TODOFUKEN STAMP企画において、5月15日よりJAL FLIGHT FUN!アプリでのQRコードの読み取りを一時中断いたします。

 

・JTA線で実施中のビール、ノンアルコールビール、機内飲食品の機内販売サービスを6月1日より一時中止いたします。

 

・ブランケットおよび枕の貸出しサービスを一時中止いたします。

機内の温度はお客さまによって感じ方が異なりますので、必要に応じて羽織りもの類の準備をご検討ください。

 

・お飲み物は紙パック入りのお茶、お子さまにはりんごジュースをご用意いたします。

ご希望のお客さまには、ミニッツメイド アップルジュース、コカ・コーラもご用意しております。(沖縄県外路線)

 

 

 

客室乗務員のマスク・手袋の着用


 

 

 

 

 

 

お客さまに安心してサービスを受けていただくため、JTA全路線で客室乗務員はマスクを着用しています。

加えて、お食事・お飲物のサービス時などに手袋を着用させていただきます。

 

 

地上係員のマスク着用


 

 

お客さまに安心してサービスを受けていただくため、当社が就航している空港の地上係員は、マスクを着用しています。

 

機内での除菌シートの提供


 

 

お客さまに安心してご搭乗いただくため、国内線・国際線の全便の機内に、除菌シートをご用意いたします。ご搭乗時にお取りください。

 

 

空港内への消毒液の配備


 

 

 

 

お客さまに安心してサービスをご利用いただくため、カウンターや自動チェックイン機、保安検査場、ゲート、手荷物返却場などに手指用の消毒液を順次配備させていただきます。ご自由に使用ください。

 

 

機内の空気の清潔性について


 

 

 

機内の空気は、常に機外から新しい空気を取り入れ機内で循環させ、その後、機外へ排出することにより、概ね2〜3分ですべて入れ替わる仕組みになっています。またJALグループで運航するすべてのジェット機には、機内で循環する空気を清潔に保つための高性能空気フィルターを装備しております。

※High-Efficiency Particulate Air (HEPA) Filter 、0.3μmのサイズの粒子に関して99.97%以上の粒子を捕集

 

 

 

 

ラウンジでのお食事・お飲み物のサービスについて


 

 

 

 

お客様に安心してサービスをご利用いただくため、ラウンジのお食事エリアは二酸化塩素噴霧器などによる空間除菌を順次強化いたします。

また、ラウンジ内レセプション、トイレ、テーブル、ジュースディスペンサーなどにアルコール等を配備させていただきます。ご自由に使用ください。

 

 

お客さま同士の距離を適切に維持するため、準備が整い次第、対面座席間にはパーティションを設置させていただきます。(一部空港)

弊社ラウンジ(自営)で提供するお食事・お飲み物サービスについては、以下のとおり変更しております。

 

 

【日本国内 国内線ラウンジ】個包装でのサービスに限定

 

 

この変更により、提供品が限定されることがございますので何卒ご了承お願いいたします。

また密室空間となり得るラウンジ内喫煙所については、当面の間閉鎖をさせていただきます。

ご利用のお客さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

 

なお、ラウンジ運営についても変更が生じております。詳細はこちらをご覧ください。

 

https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/dom/200420/

 

 

除菌剤の飛行機への持ち込み・お預けについて


 

以下製品の除菌剤については、飛行機への持ち込み、お預け共に不可としております。

 

対象製品

「製品に腐食性物質(亜塩素酸ナトリウム水溶性)が生じる一部空間除菌製品 」

使用する際に粉末剤を混合したり、もしくは製品を曲げることにより成分が混合され、製品に腐食性物質(亜塩素酸ナトリウム水溶液)が生じる一部空間除菌製品

 

例)クレベリン置き型、クレベリンスティックペンタイプ・フックタイプ

およびその類似製品

ジェルタイプの除菌剤など直接肌につけるものについては、持ち込み、お預けともに可能です。

ほか除菌剤については現在のところ制限はありませんが、今後変更となる場合がございます。

 

国内線各空港カウンターの営業時間について


 

 

 

 

新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、国内線の各空港カウンターの営業時間を変更させていただきます。

詳細はこちらをご確認ください。

 

https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/airport/ticketcounter.html

 

 

 

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