技術部では、整備士の使用する飛行機の取扱説明書（マニュアル）の管理と航空機・部品製造会社や各国の航空局から発行される航空機に関する文書の評価、必要により製造会社に直接コンタクトをとって航空機の品質維持を行うなどの業務を行っています。

その中でも、私はお客さまが直接触れたり見たりする客室に関連する業務を担当しています。

2019年からの新型コロナウイルス感染症の拡大により、飛行機を利用したご旅行・出張に対し感染面で不安な気持ちを抱かれているお客さまも多いと思います。その不安を少しでも軽減すべく、JALグループの客室内に抗ウイルス加工を実施するプロジェクトに加わりました。技術部として、作業するときの手順や注意事項の確認、作業時間はどれくらいかかるのか、作業に必要な道具や溶剤の確認・手配依頼、作業書の作成を行いました。

お客様が直接触れられる客室内に対し初めて行う作業のため、作業内容や使用する溶剤に人的危害性が無いことは勿論のこと、溶剤が部品にダメージを与えないかなど、現場の整備士の方々とも相談しながら慎重に確認を行いました。また、今回の加工作業は通常の整備では行わないため、機体メーカーであるボーイング社への問い合わせも行い、作業を行っても問題ないという確認を取りました。最初に作業を実施する際は、私も立ち合い、実際に作業を実施してくださる整備士の方々と綿密に確認を行いました。

JTAのすべての機体で抗ウイルス加工が完了したとき、お客さまが安心してご搭乗いただける助けになれたことにやりがいを感じました。

私の仕事のバトンは次に整備士さんや客室乗務員さんなど現場で頑張っている仲間や、私と同じく間接業務をしている仲間に渡されていきますが、最後はお客さまの笑顔と私の仕事のやりがいへたどり着くのだと仕事を通して学びました。

これからも次の仲間とお客さまの事を考えながら、仕事を行っていきたいと思っています。