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新型コロナウイルス肺炎感染防止に伴う運休・減便や航空券取り扱いについて

平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス肺炎の発生を受け、航空券の特別対応や各種対応について下記のとおりご案内いたします。

 

 

2020年6月15日(月)~6月30日(火)の空席照会時の満席表示について


 

新型コロナウイルス肺炎の影響により、ご利用のお客さまの大幅な減少が見込まれることから、現在「2020年6月15日(月)~6月30日(火)」期間の減便を検討しております。

 

減便が決定するまでの間、一部の便につきまして、一時的に新規予約の受付を見合わせております。

対象となる便の空席状況は「満席」または「キャンセル待ち」と表示されます。減便の詳細は、決定次第ご案内いたします。

 

 

 

一部路線の減便について


 

3月13日~6月14日の期間、一部の便を減便いたします。対象便等詳細は下記をご覧ください。

 

 

 

JTA運休便一覧

 

<3月13日発表分>

 

 

<3月19日発表分>

 

 

<3月25日発表分>

 

<3月31日発表分>

 

<4月2日発表分>

 

<4月7日発表分>

 

<4月10日発表分>

<4月17日発表分>

 

 

<4月21日発表分>

 

<4月28日発表分>

 

 

<5月12日発表分>

 

 

<5月20日発表分>

 

 

 

RAC運休便一覧

 

<3月4日発表分>

 

 

<4月10日発表分>

<4月17日発表分>

 

 

 

<4月21日発表分>

<4月28日発表分>

 

 

<5月12日発表分>

 

 

<5月20日発表分>

 

 

 

JALグループ便の欠航便一覧:https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/other/200511/index.html#dom

 

 

運航ダイヤ変更便一覧


 

今回の措置を実施せざるを得ない中で総合的に判断し、一部の便において運航ダイヤを変更いたします。なお、対象便のご予約をお持ちのお客さまへは代替便をご用意しております。

 

ご利用のお客さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

<4月7日発表分>

 

 

<4月10日発表分>

 

 

<4月17日発表分>

 

 

 

<4月21日発表分>

 

 

 

<4月28日発表分>

 

<5月12日発表分>

 

 

<5月20日発表分>

 

 

 

航空券の変更・払い戻しについて


 

対象航空券

 

2020年2月28日(金)~6月30日(火)ご搭乗分国内線すべての航空券*

 

*国内線特典航空券などマイルを使った航空券、国内のツアー航空券など、運賃種別は問いません。 

 

*海外地区で購入した国内航空券は除く

 

2020年2月28日(金)~3月19日(木)ご搭乗分

※2020年2月28日以降の変更・払い戻し分より対象

 

2020年3月20日(金)~4月5日  (日)ご搭乗分

※2020年3月6日以降の変更・払い戻し分より対象

 

2020年4月6日  (月)~4月30日(木)ご搭乗分

※2020年3月18日以降の変更・払い戻し分より対象

 

2020年5月1日   (金)~5月6日  (水) ご搭乗分

※2020年4月7日以降の変更・払い戻し分より対象

 

2020年5月7日   (木)~5月17日 (日) ご搭乗分

※2020年4月21日以降の変更・払い戻し分より対象

 

2020年5月18日(月)~5月31日(日)ご搭乗分

※2020年4月28日以降の変更・払い戻し分より対象

 

2020年6月1日~2020年6月14日(日)ご搭乗分

※2020年5月14日以降の変更・払い戻し分より対象

 

2020年6月15日~2020年6月30日(火)ご搭乗分

※2020年5月28日以降の変更・払い戻し分より対象

 

※現時点では7月1日(水)以降ご搭乗分の航空券の特別扱いは決定しておりません。

 

旅行会社などJAL以外でご購入のお客さまは購入元へお問い合わせください。

 

 

航空券取り扱い

 

手数料をいただかずに変更、払い戻しを承ります。

 

現在、JALお問い合わせ窓口が混雑し、つながりにくい状況となっております。

期間内であれば便出発後でもコールセンターにて変更・払い戻しのお手続きが可能です。

 

航空券取り扱いについての詳細は下記URLをご参照ください

 

https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/dom/200228/index.html

 

 

JALマイレージバンクの特別対応について


 

一部路線での運休、減便により、ご利用のお客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご予定いただいておりましたご旅程のキャンセルや、変更をされた方も多いかと存じます。つきましては、マイル・e JALポイント・FLY ON ポイントに関し、特別対応を行います。詳細は下記ページをご参照ください。

 

JALマイレージバンク特別対応について: https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/jmb/jmb-notice/index.html

 

JALホームページご案内:https://www.jal.co.jp/info/2020/inter/200124/index.html

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