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新型コロナウイルス感染症拡大防止のためのご搭乗に際するお客さまへのお願い

JALグループはすべてのお客さまに
安全・安心な空の旅をお届けするため、
新型コロナウイルス感染症予防対策の取り組みを
続けてまいります。

JALグループが守りぬくもの、
それはすべてのお客さまの笑顔。
さあ、新しい空の旅へ

JALグループでは、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、航空機でのご移動を必要とされるお客さまに安心してご利用いただけるよう対応を行っております。

取り組みについては順次変更しておりますので、ご利用のお客さまにおかれましては、ご搭乗に際しより安心・安全な環境作りのため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご旅行準備時のお願い


マスク着用のお願い


新型コロナウイルス感染症をはじめとした感染症の拡大防止およびお客さま同士のご不安の解消のため空港・飛行機内において、マスクなど、鼻と口を覆うものをご着用いただくようお願いいたします。

※マスクの着用が難しい場合には、ハンカチ・バンダナ・スカーフ・フェイスシールド・マウスシールドなどの着用も可とします

以下の内容に同意をいただけない場合は、飛行機へのご搭乗をお断りする場合があります。

・他のお客さまにご不安やご迷惑をおよぼすおそれがあるため、空港内、航空機内では飲食時を除き、常時マスクなどの着用をお願いいたします。(5歳以下の小さなお子さまは除きます)

・着用が難しい理由がある場合は、事前に地上係員や客室乗務員へのお申し出をお願いいたします。(飛行機の利用に際し、健康状態の確認をさせていただく場合があります)

・地上係員や客室乗務員からの指示があった場合は、必ずマスクなどの着用をお願いいたします。(マスク着用が難しい理由を係員と確認済みの場合は除きます)

なお、体調が優れないお客さま、発熱や強いだるさ(倦怠感)、息苦しさ(呼吸困難)などの症状があるお客さまはご搭乗をお控えいただきますようお願いいたします。

上記の症状があるお客さまのご搭乗に際しては専門の医療機関へご相談をお願いいたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、安心、安全にご利用いただくためお客さまのご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

事前座席指定ご利用のお願い


空港内でのお手続き時の接触・混雑を避けるため、事前座席指定をご活用ください。

空港でのチェックインが不要となり、保安検査場へ直行いただけます(お手荷物がある場合には手荷物カウンターへお越しください)。

機内手荷物について


お荷物の大きさ、個数は既定の範囲内に必ず収め、また事前に別送いただくなど、空港での手続きや航空機の乗り降りの際に、お客さまが滞らないよう手荷物の極小化にご協力をお願いします。

国内線の持ち込み手荷物について:https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/baggage/inflight/

空港でのお願い


搭乗ゲートにおけるご案内について


搭乗ゲートでお並びの際は、お客さま同士の間隔を十分に空けてお並びください。

機内までのお客さま同士の間隔を確保するため、改札機の通過人数を調整させていただきますので、係員の指示に従い、ご搭乗のご協力をお願いいたします。

機内でのお願い


一部空港での検温について


国土交通省ならびに各国から、新型コロナウィルスの感染リスクの高まりを防ぐため、発熱症状のある方の航空機の利用の自粛要請が出されております。

これに伴い、羽田空港発国内線ならびに一部の国際線において、航空機に搭乗される方の体温を確認しております。また、国内線のその他一部の空港においても、関係機関により体温確認が行われております。

お客さまのご理解・ご協力をいただきますよう、お願いいたします。

国土交通省ホームページ:https://www.mlit.go.jp/koku/koku_fr5_000035.html

安全と安心を第一に、お客さまとともに新しい空の旅へ

JALグループは皆さまのご搭乗を心よりお待ちしております。

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